a
b
c
d
Вакансия Специалист по качеству в Красноярске
Зарплата:
от 22000 руб.
Город:
Красноярск
Занятость:
Полная занятость
Работодатель:
Образование:
Среднее специальное
Возраст:
Не указан
Последнее обновление:
25.10.2018
Обязанности
Федеральный оператор телеком-услуг «Дом.ru» (АО „ЭР-Телеком Холдинг“) приглашает соискателей принять участие в конкурсе на вакансию "Специалист по качеству"!
Обязанности:
Контроль соблюдения бизнес-процессов сотрудниками компании (продажи, подключение услуг, сервисное обслуживание клиентов и т.д.), предоставление обратной связи;
Обзвон Абонентов с целью выявления технических проблем и информирования;
Проведение анализа причин оттока, отклонения основных показателей сервиса;
Участие в разработке и исполнении мероприятий по повышению качества работы;
Взаимодействие со смежными службами компании;
Своевременное информирование, поддержка Специалистов отделов;
Предоставление отчётности;
Полевой контроль техников сервиса, техников подключения, платежных систем на точках продаж;
«Тайные звонки» для контроля продаж, подключений, выполнения СЗ.
Обязанности:
Контроль соблюдения бизнес-процессов сотрудниками компании (продажи, подключение услуг, сервисное обслуживание клиентов и т.д.), предоставление обратной связи;
Обзвон Абонентов с целью выявления технических проблем и информирования;
Проведение анализа причин оттока, отклонения основных показателей сервиса;
Участие в разработке и исполнении мероприятий по повышению качества работы;
Взаимодействие со смежными службами компании;
Своевременное информирование, поддержка Специалистов отделов;
Предоставление отчётности;
Полевой контроль техников сервиса, техников подключения, платежных систем на точках продаж;
«Тайные звонки» для контроля продаж, подключений, выполнения СЗ.
Требования
Средне-специальное образование, стаж работы до 1 года, полная занятость
Грамотная письменная и устная речь;
Умение работать с большим объёмом информации;
Знание компьютера на уровне опытного пользователя MS Office (Word, Excel);
Позитивный настрой;
Развитые коммуникативные навыки;
Умение отстоять свою точку зрения.
Грамотная письменная и устная речь;
Умение работать с большим объёмом информации;
Знание компьютера на уровне опытного пользователя MS Office (Word, Excel);
Позитивный настрой;
Развитые коммуникативные навыки;
Умение отстоять свою точку зрения.
Условия работы
График работы 5/2 с 9:00 до 18:00, с 12:00 до 21:00, выходные – плавающие;
"Белая",стабильная заработная плата;
Перспективы развития и карьерного роста вместе с компанией;
Дружный и молодой коллектив профессионалов;
Насыщенную корпоративную жизнь;
Работу в комфортабельном офисе в центре города.
Благодарим за интерес, проявленный к нашей компании! Ваше резюме будет рассматриваться в течение 5 рабочих дней, после чего мы сами свяжемся с Вами! Отсутствие ответа в указанный срок означает что, к сожалению, пока мы не можем предложить вам данную вакансию, однако ваше резюме сохраняется в резерв компании. С уважением, отдел управления персоналом.
"Белая",стабильная заработная плата;
Перспективы развития и карьерного роста вместе с компанией;
Дружный и молодой коллектив профессионалов;
Насыщенную корпоративную жизнь;
Работу в комфортабельном офисе в центре города.
Благодарим за интерес, проявленный к нашей компании! Ваше резюме будет рассматриваться в течение 5 рабочих дней, после чего мы сами свяжемся с Вами! Отсутствие ответа в указанный срок означает что, к сожалению, пока мы не можем предложить вам данную вакансию, однако ваше резюме сохраняется в резерв компании. С уважением, отдел управления персоналом.
Дополнительная информация
Опыт работы: до 1 года
График работы: полный рабочий день
График работы: полный рабочий день